Un ancien civiliste de Caritas Suisse est témoin de propos racistes à l'égard de ses clients, alors qu'ils se trouvent dans le hall de la gare de Bulle. Alors que les 4 jeunes-hommes discutent ensemble, un passant profère des insultes dégradantes à l'encontre des 3 jeunes réfugiés. Bien qu'ils ne comprennent pas réellement le contenu des propos, ils perçoivent le malaise ambiant qui résulte de ces insultes. Le hall de gare est silencieux, et l'ancien civiliste essaie de remettre à l'ordre l'homme injurieux. Suite à ces faits, il décide d'accompagner les réfugiés à la police afin qu'ils portent plainte pour injures et discrimination raciale.